据最新报道，多位用户收到亚马逊新款彩色墨水屏电纸书Kindle Colorsoft后，在社交媒体上抱怨其背光存在不均匀问题。用户反映，相关电子书面板底部和侧面位置明显发黄/发白。对此，亚马逊发言人Jill Tornifoglio表示公司已经了解到这一投诉，并非常重视产品质量问题，正在对此进行调查。

Tornifoglio指出：“我们了解到有少数客户报告在显示屏底部看到黄色条纹。”她还建议客户如果发现设备上存在问题，可以联系客户服务团队解决。然而需要注意的是，Kindle Colorsoft在亚马逊网站上的平均评分为2.6星（满分5星），许多评价都涉及到该阅读器的“背光不均”问题。

根据用户反馈，在使用过程中，这款新推出的彩色墨水屏电纸书存在背光不均匀的情况。问题是，在产品的一些区域，尤其是底部和侧边的区域内显示出明显的发黄或发白现象。这一问题引起了许多用户的关注和不满。

针对这一情况，亚马逊通过发言人的声明进行了回应，并承诺会认真对待并调查这一问题。不过，根据媒体报道，在亚马逊网站上购买并评价此款产品的消费者中有不少都提到了产品背光不均匀的问题。